Tham khảo

Quy định sử dụng tại sone 544

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên sone 544 — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sone 544 Quy định sử dụng tại sone 544
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền hay giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc các vấn đề giao dịch. Phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thủ tục khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch khớp với chủ tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của sone 544. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc về chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.

Số dư tài khoản không được chuyển nhượng. Chỉ chủ tài khoản mới có quyền rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký dưới cùng một tên.