Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng sone 544 — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cũng như kênh liên hệ khi cần.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lýChính sách dữ liệu minh bạch
sone 544 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT & QUYỀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi số điện thoại hoặc chỉnh sửa ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc lịch sử giao dịch tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về vấn đề pháp lý, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán nội địa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xác minh và xử lý nhanh nhất.

Liên hệ live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, sau đó yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó theo điều kiện đã công bố.